CRM — це управління взаємовідносинами з клієнтами.
![](/web/image/678-ea9b3a31/pexels-lukas-669612.jpg)
Принципи CRM систем:
- наявність єдиного інформаційного сховища, з якого в будь-який час доступна вся інформація про всі випадки взаємодії з клієнтом;
- синхронізація управління кількома каналами взаємодії;
- постійний аналіз зібраної інформації про клієнтів і прийняття відповідних організаційних рішень — наприклад, «сортування» клієнтів за їх значимістю для компанії.
![](/web/image/688-6aa30630/Screenshot%20from%202022-08-23%2021-27-48.png)
Odoo - просте управління клієнтською базою:
-
Автоматизація процесу комунікації з клієнтом і продажів;
-
Легкий процес створення картки клієнта;
-
Ефективний контакт з клієнтом;
-
Якісне обслуговування клієнтів завдяки зрозумілому інтерфейсу;
-
Швидке виконання замовлень клієнтів
Odoo — це створення нових подій та інформаційних бюлетенів.
-
Відправлення листів електронною поштою;
-
Створення нових заходів: тренінги, акції, розіграші.
![](/web/image/687-dc5e23fa/image%20%281%29.png)