Про компанію

Клієнт займається адмініструванням серверного та мережевого обладнання, обслуговуванням комп’ютерів та оргтехніки, переміщенням ІТ-інфраструктури, а також закупівлею та встановленням обладнання. До компетенції також входить проектування та монтаж систем відеоспостереження.

Проблема

Клієнт вимагав повної автоматизації інтеграції з мережею Telegram.

Послуги, що надаються в рамках цього проекту: 

ERP Консалтинг і SI
Розробка ПЗ на замовлення

Що ми зробили: 

У процесі впровадження була розроблена повністю автоматизована робота з соціальною мережею Telegram за схемою «Клієнт-Менеджер», автоматична генерація чатів для обраних менеджерів, реєстрація в клієнтській системі через Telegram, правило першої відповіді менеджера, можливість відновлення чату від клієнта та менеджера, інтеграція в модуль запитів.

Реалізовано:

• Повністю автоматизована робота з соціальною мережею Telegram
• Автоматична генерація чатів для обраних менеджерів, реєстрація в клієнтській системі через Telegram, правило першої відповіді менеджера, можливість відновлення чату від клієнта та менеджера