Бізнес-процеси підприємства — це основа управління компанією. Саме тому класифікація бізнес-процесів, розуміння їх видів і ролі стає критично важливою для власника бізнесу. Коли бізнес росте, кількість бізнес-процесів компанії збільшується, і без чіткої структури основні бізнес-процеси починають змішуватися з управлінськими та допоміжними. У результаті керування ускладнюється, а рішення приймаються інтуїтивно, а не системно.
Класифікація бізнес-процесів дозволяє побачити, як насправді працює бізнес, які бізнес-процеси на підприємстві створюють цінність і прибуток, а які лише забезпечують стабільність або споживають ресурси.
Що таке класифікація бізнес-процесів і навіщо вона потрібна власнику
Класифікація бізнес-процесів — це поділ усіх процесів компанії на логічні групи залежно від їх призначення, впливу на прибуток та ролі в управлінні бізнесом.
Класифікація бізнес-процесів дозволяє власнику:
- визначити, які процеси є ключовими для результату бізнесу;
- зрозуміти, з яких процесів логічно починати оптимізацію;
- не витрачати ресурси на другорядні або малоефективні ділянки;
- підготувати компанію до масштабування без втрати контролю;
- приймати зважені рішення щодо автоматизації та ERP.
Без такого розуміння бізнес часто автоматизує «все підряд», не отримуючи очікуваного ефекту.
Одним із інструментів масштабування бізнесу на цьому етапі стає ERP-система. Зокрема, ERP на базі Odoo дозволяє вибудувати єдину логіку управління бізнес-процесами, коли процеси не існують окремо, а пов’язані між собою в одній системі.
Вперше чуєте про Odoo? Ви можете ознайомитися з нею детальніше на сторінці Про Odoo page.
Як інтегратори системи Odoo з багаторічним досвідом, ми на практиці бачимо, що правильна класифікація бізнес-процесів на початковому етапі дозволяє спроєктувати ERP-систему без зайвих витрат, перевантаження функціоналом і болісних переробок у майбутньому.
Читайте також: Як оцінити готовність бізнесу до ERP: чекліст власника
Основні види бізнес-процесів підприємства
Найбільш практична для власника класифікація бізнес-процесів підприємства поділяє їх на три групи: основні бізнес-процеси, управлінські бізнес-процеси та допоміжні бізнес-процеси. Саме такий підхід дозволяє зрозуміти, які процеси створюють цінність, а які — забезпечують функціонування компанії.
Основні бізнес-процеси
Основні бізнес-процеси — це процеси, які безпосередньо формують продукт або послугу та приносять дохід.
До них належать:
- продажі;
- виробництво або надання послуг;
- логістика та постачання;
- обслуговування клієнтів.
Саме основні бізнес-процеси підприємства найбільше впливають на фінансовий результат. Якщо вони працюють неефективно, бізнес втрачає гроші незалежно від того, наскільки добре організовані інші бізнес-процеси компанії.
У практиці управління саме ці процеси першими потребують чіткої фіксації, контролю та автоматизації.
Для автоматизації основних бізнес-процесів Odoo пропонує широкий набір модулів: CRM, продажі, виробництво, закупівлі, складський облік, логістику та обслуговування клієнтів. Ключова перевага — модульна архітектура Odoo, яка дозволяє впроваджувати рішення поступово, разом із ростом бізнесу.
Читайте також: Як модульна архітектура Odoo скорочує витрати та знижує ризики ERP-впровадження
Управлінські бізнес-процеси
Управлінські бізнес-процеси відповідають за керування компанією та прийняття рішень.
До них належать:
- стратегічне планування;
- фінансове управління;
- контроль показників і аналітика;
- управління ризиками;
- управління персоналом на рівні рішень і політик.
Саме через управлінські бізнес-процеси власник зберігає контроль над бізнесом. Коли ці процеси не структуровані, управління стає ручним, а компанія — критично залежною від конкретних людей.
Читайте також: Як ERP змінює не лише бізнес, а й спосіб мислення власника
Допоміжні бізнес-процеси
Допоміжні бізнес-процеси забезпечують стабільну роботу компанії, але не впливають безпосередньо на дохід.
Серед них:
- бухгалтерський облік;
- HR-адміністрування;
- IT-підтримка;
- документообіг;
- юридичний супровід.
Саме допоміжні бізнес-процеси часто стають першими кандидатами на впровадження ERP системи, оскільки їх автоматизація дає швидкий ефект без втручання в основну діяльність бізнесу.
Odoo дозволяє автоматизувати допоміжні процеси в єдиній системі, зменшуючи ручну роботу та навантаження на управлінську команду ще на ранніх етапах ERP-впровадження.
Бізнес-процеси компанії: внутрішні та зовнішні
Окремо бізнес-процеси підприємства поділяють на внутрішні бізнес-процеси та зовнішні бізнес-процеси.
Внутрішні бізнес-процеси виконуються всередині компанії: управління, виробництво, облік, внутрішня логістика. Зовнішні бізнес-процеси пов’язані з взаємодією з клієнтами, постачальниками та партнерами.
Розуміння цієї різниці допомагає власнику краще контролювати бізнес-процеси на підприємстві й вибудовувати прозору взаємодію із зовнішнім середовищем.
Бізнес-процеси на підприємстві: чому не всі процеси однаково важливі
Типова помилка — намагатися оптимізувати всі бізнес-процеси на підприємстві одночасно. Класифікація бізнес-процесів допомагає:
- визначити критичні процеси;
- зосередитися на тих, що впливають на результат;
- не витрачати ресурси на другорядні задачі.
У практиці управління спочатку аналізують основні бізнес-процеси, потім управлінські бізнес-процеси, і лише після цього — допоміжні.
Як класифікація бізнес-процесів допомагає в автоматизації
Коли бізнес-процеси структуровані та класифіковані, власнику значно простіше визначити:
- які процеси варто автоматизувати в першу чергу;
- де автоматизація дасть швидкий економічний ефект;
- які процеси поки що не потребують складних рішень.
На цьому етапі ERP-система перестає бути «програмою загалом» і стає інструментом управління.
ERP-система не створює бізнес-процеси з нуля — вона фіксує, масштабує і робить керованими ті процеси, які вже існують у компанії. Саме тому такі системи, як , використовують для наведення порядку в операційній, фінансовій та управлінській логіці бізнесу. Детальніше про автоматизацію читайте в статті:
Читайте також: Автоматизація бізнес-процесів: з чого почати і як не зашкодити бізнесу
Що робити далі: від класифікації до реальних рішень
Класифікація бізнес-процесів дає загальне розуміння того, як побудований бізнес у теорії. Але для прийняття управлінських рішень важливо бачити реальну картину саме у вашій компанії. Саме тому наступним логічним кроком стає бізнес-аудит.
Бізнес-аудит перед автоматизацією
На етапі бізнес-аудиту інтегратор ідентифікує всі бізнес-процеси вашої компанії, аналізує їхню логіку, взаємозв’язки та ефективність. Грамотно проведений бізнес-аналіз дозволяє виявити реальні потреби бізнесу, потенційні рішення та зони для вдосконалення ще до початку впровадження ERP.
У результаті ви отримуєте:
- детальний GAP-аналіз впровадження, адаптований до вашого бюджету;
- виявлення вузьких місць у бізнес-процесах до початку розробки;
- обґрунтований вибір між Odoo Community та Odoo Enterprise;
- чітке розуміння, які модулі та елементи ERP дійсно потрібні бізнесу.
💬 Хочете почати системну трансформацію бізнесу?
Розуміння класифікації бізнес-процесів — це основа системного управління компанією. Воно дозволяє власнику бачити бізнес цілісно, визначати пріоритети та переходити до автоматизації усвідомлено.
Якщо ви хочете не просто знати, які процеси бувають, а зрозуміти, як працюють бізнес-процеси саме у вашій компанії, команда Codoo ERP може допомогти з бізнес-аудитом та подальшими рекомендаціями.